Stageopdracht: Social Media & Community Management

Social media draait allang niet meer alleen om het plaatsen van berichten. Organisaties die actief deelnemen aan gesprekken, snel reageren op vragen en relevante content delen, bouwen sterkere relaties op met hun doelgroep en vergroten hun online zichtbaarheid. 

Dunion ondersteunt klanten dagelijks op het gebied van online marketing en social media. Om klanten nog beter te ondersteunen wil Dunion onderzoeken hoe social conversation, contentbeheer en strategisch meedenken gecombineerd kunnen worden binnen één efficiënte dienstverlening. 

Tijdens deze stage ondersteun je het social media team van Dunion bij het beheren van diverse klantaccounts. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van interacties, het inplannen van content en het ontwikkelen van nieuwe contentideeën. Daarnaast onderzoek je hoe social conversation structureel kan worden ingezet als onderdeel van de dienstverlening van Dunion. 

Community management 

Je beheert dagelijks de social media interacties van verschillende klanten: 

• Beantwoorden van reacties op Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok  

• Beheren van binnenkomende privéberichten  

• Signaleren van vragen, klachten en commerciële kansen  

• Doorzetten van complexe vragen naar de klant of accountmanager  

• Monitoren van vermeldingen, tags en locatieberichten  

Je gaat actief op zoek naar relevante gesprekken waarin klanten zichtbaar kunnen zijn: 

• Reageren op relevante berichten binnen de branche van de klant  

• Monitoren van hashtags en locatiepagina's  

• Signaleren van user generated content  

• Vergroten van de zichtbaarheid van klanten door actieve interactie met volgers en andere accounts  

Je ondersteunt bij het plannen en publiceren van content: 

• Inplannen van social media berichten  

• Controleren van teksten, afbeeldingen en video's  

• Bewaken van de contentkalender  

• Ondersteunen bij het verzamelen van content van klanten  

Je denkt actief mee over nieuwe content: 

• Ontwikkelen van contentideeën voor verschillende klanten  

• Signaleren van trends op social media  

• Uitwerken van rubrieken en terugkerende formats  

• Onderzoeken welke content goed presteert binnen verschillende branches  

• Vertalen van actuele ontwikkelingen naar relevante contentkansen

Je krijgt de kans om verder te kijken dan alleen de uitvoering: 

• Analyseren van social media prestaties  

• Signaleren van verbeterpunten  

• Meedenken over contentstrategieën  

• Onderzoeken welke platformen het meest relevant zijn per klant  

• Bijdragen aan social media plannen en campagnes  

Je onderzoekt: 

• Welke klanten het meeste baat hebben bij social conversation  

• Hoeveel tijd deze werkzaamheden gemiddeld kosten  

• Welke KPI's gebruikt kunnen worden om succes te meten  

• Welke tools het meest geschikt zijn voor Dunion  

• Hoe deze dienstverlening schaalbaar kan worden ingericht  

Aan het einde van de stage lever je: 

• Een adviesrapport over social conversation binnen Dunion  

• Een praktisch werkproces voor community management  

• Een reactiehandboek voor klanten  

• Een voorstel voor geschikte tooling  

• Een overzicht van contentideeën en formats voor verschillende klanten  

• Een evaluatie van uitgevoerde werkzaamheden en behaalde resultaten  

Het doel van deze stage is het ontwikkelen van een schaalbare werkwijze waarmee Dunion klanten niet alleen ondersteunt met contentcreatie en social media beheer, maar ook actief helpt bij het opbouwen van online communities, het vergroten van zichtbaarheid en het versterken van klantrelaties. Hierbij staat de combinatie van uitvoering, creativiteit en strategisch meedenken centraal. 

Ben jij enthousiast over social media, creatief, nieuwsgierig en wil je meewerken aan échte projecten voor diverse klanten? Dan maken we graag kennis met je. Neem contact met ons op of stuur direct je cv en motivatie naar info@dunion.nl. Wie weet loop jij binnenkort stage bij Dunion!